Job Description (JD)
| Nama Program | Kepustakawanan (Pengawasan) [R910-001-3:2017] |
|---|---|
| Kod CU | R910-001-3:2017-C01 |
| Competency | Core |
| Tajuk CU | Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan |
| Penerangan CU | Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan adalah suatu aktiviti yang membolehkan pengguna mendapatkan perkhidmatan keahlian perpustakaan, pengurusan bahan tempahan dan bahan hilang yang terbaik dan cekap dari staff perpustakaan, mengenal pasti koleksi perpustakaan, lokasi bahan dan dapat menjimatkan masa pengguna apabila berurusan dengan perkhidmatan pelanggan melibatkan pengguna. Individu yang berketerampilan didalam CU ini mampu melaksanakan pembaharuan dan penamatan keahlian, menguruskan bahan tempahan dan bahan hilang serta mengendalikan carian bahan perpustakaan. Hasilan daripada CU ini adalah untuk memastikan proses perkhidmatan pelanggan dapat dilaksanakan mengikut piagam pelanggan dan garis panduan perkhidmatan pelanggan. |
| Tempoh Latihan | 220 |
| Objektif Pembelajaran | Hasil kompetensi ini adalah untuk memastikan proses perkhidmatan pelanggan dapat dilaksanakan mengikut piagam pelanggan dan garis panduan perkhidmatan pelanggan. Pada akhir pembelajaran unit kompetensi ini, pelatih perlu berkebolehan: - 1. Laksana pembaharuan keahlian 2. Laksana penamatan keahlian 3. Urus bahan tempahan 4. Urus bahan hilang 5. Kendali carian bahan perpustakaan |
| Pra-Syarat | 0 |