Job Description (JD)
| Nama Program | OPERASI KERJA KOMUNITI [Q889-003-3:2021] |
|---|---|
| Kod CU | Q889-003-3:2021-C03 |
| Competency | Core |
| Tajuk CU | PENYELARASAN ADUAN KOMUNITI |
| Penerangan CU | Penyelarasan Aduan Komuniti menerangkan kompetensi dalam menguruskan rujukan kes dalam komuniti berdasarkan prosedur pengoperasian standard atau proses kerja yang ditetapkan. Personel yang terampil bagi CU ini hendaklah boleh terima maklumat berkaitan aduan, periksa kesahihan aduan dan lapor kepada agensi berkaitan. Hasilan CU ini adalah pengurusan aduan yang cekap dan efisien. |
| Tempoh Latihan | 276 |
| Objektif Pembelajaran | Hasil unit kompetensi ini membolehkan pelatih menguruskan aduan dengan cekap dan efisien. Akhir pembelajaran unit kompetensi ini, pelatih hendaklah terampil melakukan: 1. Terima maklumat berkaitan aduan. 2. Periksa kesahihan aduan. 3. Lapor aduan kepada agensi berkaitan. |
| Pra-Syarat | Tidak berkenaan. |